Management : Derniers contenus
Big Data, IA et RH : le triptyque du management moderne ? (ven., 18 mai 2018)
Les RH
augmentées ne relèvent plus de la science-fiction. Outils digitaux et intelligence artificielle s’invitent dans le quotidien de ces fonctions réputées conservatrices. Pour le meilleur ?>> Lire la suite
Les bonnes recettes pour réussir son pitch sont… (ven., 18 mai 2018)
Sortir gagnant d'un pitch,
ça ne s'improvise pas. Voici quelques astuces qui vous aideront à séduire les investisseurs en quelques minutes.>> Lire la suite
Carnet de nominations du 21 mai 2018 (ven., 18 mai 2018)
Véronique Goutelle chez LCL - Guy Lagache chez Radio France - Nicolas Namias chez BPCE - Dominique Schelcher chez Système U...
>> Lire la suite
Qu'est-ce que le RGPD va changer pour les salariés ? (ven., 18 mai 2018)
Le RGPD va
toucher les RH, les spécialistes du marketing et du traitement des données. Mais il risque aussi d'apporter quelques changements dans le quotidien des salariés.>> Lire la suite
Les freelances ubérisent les SSII ! (jeu., 17 mai 2018)
La
digitalisation de l'économie touche tous les secteurs et s'attaque aujourd'hui à celui des SSII/ESN. Une véritable révolution dans le domaine de la prestation de services. Qui mène la révolte ? Les
freelances.>> Lire la suite
Les meilleurs Mooc de management du second semestre 2018 (mer., 16 mai 2018)
En partenariat avec la plateforme My Mooc, le JDN propose une sélection de formations qui vous permettra d'être plus performant dans votre vie professionnelle et d'assouvir votre
curiosité.>> Lire la suite
Innovation inter-industries et utilisation bienveillante de la donnée : les 2 clés de la réussite numérique (mar., 15 mai 2018)
Les meilleures
idées d’innovation sont souvent celles qui interconnectent les secteurs, tandis que le carburant indispensable pour les relier, la donnée, ne peut plus se permettre d’être utilisée à la légère. C’est
en s’appuyant sur ces deux fondamentaux que l’entreprise donnera du sens à son action et définira son image auprès de ses clients et de la société en général.>> Lire la suite
Voici ce que le e-learning peut apprendre de Netflix (mar., 15 mai 2018)
La comparaison
entre le champion de la télévision par internet Netflix et une plateforme d’apprentissage professionnelle peut sembler farfelue, mais les facteurs déterminants dans la réussite de Netflix peuvent
inspirer les responsables RH pour la mise en place de leurs programmes de e-learning.>> Lire la suite
RH, repensez votre stratégie de recrutement d’alternants ! (mar., 15 mai 2018)
La gestion de l’alternance n’est pas touhours la
priorité des RH. Elle passe après les embauches en CDI et CDD. Dans de nombreuses entreprises, la campagne d’alternance est ainsi confiée à une nouvelle recrue du service RH. Pourtant, l’enjeu est
grand pour les entreprises.>> Lire la suite
Face au RGPD, les ressources humaines sont en première ligne (lun., 14 mai 2018)
Le règlement général sur la
protection des données personnelles entrera en vigueur le 25 mai 2018. En France, les RH sont déjà bien armées.>> Lire la suite
PME et start-up, plus fortes ensemble pour dessiner l’économie de demain (lun., 14 mai 2018)
L'avenir de
notre startup-nation et une partie de la croissance économique nationale résideraient dans une collaboration plus étroite entre PME et start-up.>> Lire la suite
Les chatbots débarquent dans les RH (lun., 14 mai 2018)
Agent
conversationnel virtuel, le chatbot a le vent en poupe. En promettant de libérer les équipes des tâches à faible valeur ajoutée, il a su éveiller l’intérêt des RH, secteur dans lequel les chatbots se
multiplient.>> Lire la suite
Auto entrepreneur : 280 000 nouveaux inscrits prévus en 2018 (ven., 11 mai 2018)
Depuis
quelques années, le statut d’auto entrepreneur convainc des centaines de milliers de français. Pourquoi est-il si attractif ? Un statut souple au niveau fiscal et comptable, mais pas seulement.
S’informer correctement est essentiel avant de démarrer l’aventure.>> Lire la suite
Le DPO : de la contrainte à l’opportunité (ven., 11 mai 2018)
A à peine un
mois de la mise en place du RGPD, les entreprises s’activent pour assurer leur conformité et parfaire leur processus internes. Si elles craignent la sanction financière, l’un des pans non
négligeables du règlement est pourtant clé pour se mettre en conformité : l’intégration d’un Data Protection Officer.>> Lire la suite
Augmenter les capacités cognitives des apprenants grâce aux Neurosciences et aux Edtech ! (jeu., 10 mai 2018)
Les ordinateurs sont déjà des milliers de fois plus
puissants que les cerveaux des étudiants, si bien préparés qu’ils soient. Le challenge, c'est l'éducation et l'augmentation du QI de l'humanité. Il est nécessaire de préparer nos sociétés à ces
changements.>> Lire la suite
Rupture conventionnelle collective : décret, définition, pse, senior... (mer., 09 mai 2018)
Les ordonnances réformant le
Code du Travail apportent un changement de taille à la rupture conventionnelle. Cette dernière pourra prendre une forme collective. Ce qui inquiète les syndicats.>> Lire la suite
Et si vos compétences ne valaient bientôt plus rien ? (mer., 09 mai 2018)
C'est un fait,
les compétences se périment de plus en plus vite. Une situation inexorable qui peut toutefois devenir une opportunité pour les entreprises, les salariés et les managers.>> Lire la suite
La maitrise d’une langue étrangère un atout pour l’emploi (mer., 09 mai 2018)
Le fait de
parler différentes langues étrangères est un atout de taille lorsque l’on postule à une offre d’emploi. Norme ou simple moyen d’affiner les candidats, ce qui est sûr c’est qu’il devient très
important d’ajouter une touche linguistique à con curriculum vitae.>> Lire la suite
RH, pensez digital (mar., 08 mai 2018)
Au delà de la transformation digitale, se profile la
révolution de la data analytics. Les ressources humaines sont légitimes à s'emparer de cette question. Mais au prix d'un nouveau regard sur leur métier.>> Lire la suite
Sécuriser les données personnelles, une nécessité pour les ONG internationales (lun., 07 mai 2018)
Bien que
certaines ONG aient déjà adopté des procédures conformes au RGPD, nombreuses sont celles pour lesquelles le chemin n’a pas encore débuté. Pourtant le temps presse.>> Lire la suite
Carnet de nominations du 7 mai 2018 (ven., 04 mai 2018)
Delphine Couzi chez SNCF - Didier Delfino chez Brother - Bruno Diss chez Hertz - Laurent Mignon chez BPCE - Joëlle Pellegrin chez La Fée Maraboutée....
>> Lire la suite
Le feel good management tacle le turnover (ven., 04 mai 2018)
Comment les
vertus du bonheur au travail contrent les gaspillages du turnover. Le point sur le retour d'expérience de notre digital company.>> Lire la suite
6 astuces pour influencer ses collègues de bureau (jeu., 03 mai 2018)
Dans le monde
professionnel, influencer ses collègues, ses supérieurs ou ses clients peut parfois s'avérer indispensable. Et cela demande un savoir-faire précis. Par chance, il existe quelques astuces faciles à
mettre en oeuvre.>> Lire la suite
Big bang de la formation : quels sont les vrais changements ? (jeu., 03 mai 2018)
Une réforme
ambitieuse de la formation professionnelle a été présentée en Conseil des ministres le 27 avril. Elle arrive à point nommé car aujourd’hui, tout est compliqué pour les entreprises comme pour les
collaborateurs.>> Lire la suite
Commerciaux et RGPD : voici 5 préconisations (mar., 01 mai 2018)
Voici 5 conseils à prendre en compte pour adapter la GRC, les logiciels CRM, la prospection commerciale et la lead generation aux nouvelles normes européennes RGPD et E-privacy.>> Lire la suite
RGPD : les entreprises françaises ne sont pas plus en retard que leurs homologues allemandes ! (ven., 27 avril 2018)
Contrairement aux idées reçues, les entreprises françaises ne font pas figure de mauvais élèves dans le cadre de la mise en œuvre du RGPD. Certes, beaucoup d’entreprises ne seront pas
prêtes, mais ce sera le cas pour de nombreuses entreprises européennes.>> Lire la suite
Mobilisation de la French EdTech pour un nouveau modèle de la formation professionnelle ! (ven., 27 avril 2018)
À l’agenda, ce
vendredi, d’un Conseil des ministres exceptionnel, pour cause de tournée présidentielle outre-Atlantique : le projet de loi qui devrait accélérer la modernisation du secteur de la formation ! Ce
texte est une avancée qui va dans le bon sens mais il ne faudrait pas oublier d’y associer les forces innovantes du pays, les acteurs issus du numérique appliqué à l’éducation et la formation (la
fameuse EdTech) notamment, qui intègrent dans leur modèle les nouveaux comportements du web.>> Lire la suite
Business agility : quand l’agilité devient essentielle à la performance des organisations (jeu., 26 avril 2018)
Les
entreprises doivent de plus en plus être à l’écoute des clients pour anticiper et répondre précisément à leurs besoins, tout en s’adaptant stratégiquement aux enjeux du marché pour demeurer
concurrentielles.>> Lire la suite
Engager l'apprenant : quelques bonnes pratiques (jeu., 26 avril 2018)
Avec la quasi
omniprésence du e-learning, il est temps de s'assurer que les apprenants peuvent effectivement accéder aux ressources dont ils ont besoin.>> Lire la suite
Pour attirer les millennials, ces start-up d'e-RH misent sur l'humour (mer., 25 avril 2018)
Afin de se faire connaître
des jeunes actifs, deux start-up de recrutement communiquent sur un registre décalé et créent des web séries ou des articles dans la presse grand public.>> Lire la suite
SEO : Derniers contenus
La tendance SEO 2018 : pour une stratégie web réussie ! (mer., 16 mai 2018)
Le SEO est en
permanence sujet à de nouvelles méthodes et il est nécessaire de s’adapter afin d’éviter d’être déclassé par la concurrence. Pour cette année 2018, vous devez une fois de plus adopter une nouvelle
stratégie SEO en tant que webmaster.>> Lire la suite
Météo Google en France : le choc des photos, le bof des vidéos (lun., 14 mai 2018)
Quelle est la part de
requêtes faisant remonter les snippets du moteur, que ce soit les featured snippets, les avis ou le knowledge graph ? Réponse avec les chiffres de SEMrush au premier trimestre.>> Lire la suite
Comment les progressive web apps peuvent favoriser le référencement (ven., 11 mai 2018)
L'impact limité des
progressive web apps sur le crawl ne doit pas faire oublier les avantages de cette technologie pour améliorer les performances et l'ergonomie d'un site. Et donc séduire Google.>> Lire la suite
5 éléments incontournables pour un site Web réussi en 2018 (mer., 09 mai 2018)
La conception
d'un site Web ne s'arrête jamais. Toute entreprise qui s'occupe de son propre site doit être au courant des dernières tendances pour s'assurer qu'elle est visible par le puissant Google, tout en
attirant les utilisateurs et de possibles nouvelles affaires. Ces cinq éléments sont ce dont chaque site a besoin en 2018.>> Lire la suite
Les évolutions récentes de Baidu, moteur de recherche n°1 en Chine (mer., 09 mai 2018)
Aujourd’hui,
nous nous intéressons aux évolutions récentes de Baidu, le premier moteur de recherche utilisé en Chine.>> Lire la suite
Comment muscler ses analytics SEO grâce aux API (jeu., 03 mai 2018)
Le recours aux interfaces de
programmation des moteurs de recherche et spécialistes des analytics permet de booster les performances d'un site en matière de référencement, voire de ventes.>> Lire la suite
5 méthodes infaillibles pour doper sa visibilité sur Amazon (ven., 27 avril 2018)
Apparaître en première ligne
dans les listing de produits sur Amazon n'est pas le fruit du hasard. Pour séduire l'algorithme du Gafa, quelques règles simples peuvent vite faire la différence.>> Lire la suite
Retour du WebCampDay le 25 mai à Angers (ven., 27 avril 2018)
Découvrez le programme de la
sixième édition du WebCampDay, un événement dédié au search marketing technique et éditorial et bénéficiez du code de réduction des lecteurs du JDN.>> Lire la suite
Comment l'IA peut doper votre SEO (mer., 25 avril 2018)
Le machine learning et les
algorithmes optimisent toutes les étapes de la stratégie SEO, de la définition des mots-clés au suivi des actions en passant par le maillage interne.>> Lire la suite
Rendez-vous les 12 et 13 juin pour le SMX Paris (ven., 20 avril 2018)
Professionnels du marketing
et du référencement, découvrez le programme de la nouvelle édition de l'événement annuel du SEO/SEA et bénéficiez du code de réduction offert par le JDN.>> Lire la suite
SEMY Awards 2018 : dernière ligne droite pour les candidatures (mar., 17 avril 2018)
Il ne reste plus que deux
semaines pour déposer sa candidature dans l'une des sept catégories du concours français de référencement, qui décernera ses prix le 12 juin à Paris.>> Lire la suite
Bientôt un Google Images desktop inspiré du mobile ? (ven., 13 avril 2018)
Sur quelques requêtes et
certains de ses ordinateurs, le JDN a pu observer une présentation des résultats dans Google Images inspirée du mobile et... sans lien vers la page originelle.>> Lire la suite
Réussir sa stratégie de contenus web en 8 étapes (mer., 11 avril 2018)
L'algorithme de Google
évolue, les outils d'analyse se multiplient et les habitudes de lecture se transforment. Voici comment s'adapter pour séduire son audience.>> Lire la suite
Earned média : maximiser la visibilité d’une marque « gratuitement » (mer., 11 avril 2018)
Au salon E-marketing Paris 2018, Cision, éditeur de
logiciels de relations médias, d’influence et d’intelligence médias, a publié le résultat d’une nouvelle étude sur les stratégies de visibilité en 2018.>> Lire la suite
Référenceurs : qui sont les mieux payés en France en 2018 ? (ven., 06 avril 2018)
À l'occasion du SEO Campus
2018, près de 350 professionnels du référencement naturel ont répondu à l'enquête proposée par l'association SEO Camp. Zoom sur quelques chiffres.>> Lire la suite
Dernière mise à jour de Google : une fausse alerte qui doit faire réfléchir (ven., 30 mars 2018)
Un changement de
l'algorithme Google a été déployé entre le 7 et le 15 mars pour privilégier la qualité du contenu. Les sites éditoriaux et e-commerce ont été impactés.>> Lire la suite
Comment éviter les pénalités de Google ? (mer., 28 mars 2018)
Vous craignez
de recevoir une sanction de l'algorithme de Google ? Vous n’êtes pas le seul. Google a clairement expliqué son objectif principal : offrir aux utilisateurs la meilleure expérience de recherche
possible.>> Lire la suite
SEO et Attribution : focus sur le levier le plus rentable du web (mar., 20 mars 2018)
Les marques
n’ont jamais eu autant de moyens pour attirer des prospects. Les solutions offline se sont vu complétées par celles online. Quand arrive le moment de valider les budgets, se posent les questions de
la répartition.>> Lire la suite
Machine learning : une nouvelle frontière pour le SEO ? (mer., 14 mars 2018)
Le machine learning gagne en importance au sein des
algorithmes de Google. Il est temps pour les spécialistes du SEO d’apprendre à s’adapter aux évolutions induites par l’apprentissage automatique.>> Lire la suite
Un audit SEO par Chrome et son extension Lighthouse ? (jeu., 08 mars 2018)
Ça bouge du côté du référencement Google avec
l’apparition du volet Audit SEO dans l’extension Lighthouse du géant de l’internet. À quoi cela sert ? Est-ce utile ? Le point.>> Lire la suite
RGPD : quels effets sur le SEO d'une entreprise ? (mer., 07 mars 2018)
Que sait-on des effets du nouveau règlement général
européen sur la protection des données sur son propre référencement ? Et de ses conséquences sur son site web ? Le point.>> Lire la suite
Prenez les manettes de la nouvelle Search Console (mar., 20 févr. 2018)
Tableau de bord, filtres,
gestion d'erreurs... L'environnement pour webmaster et SEO fait peau neuve. Tour d'horizon de ses principales nouveautés.>> Lire la suite
Comment atteindre son indépendance financière grâce au SEO en 2018 (dim., 11 févr. 2018)
Qu'est-ce que le SEO et quelles sont ses différentes variantes. À l'aide d'exemples, voyons comment utiliser ces dernières pour créer un business à revenu passif.
>> Lire la suite
SEO : l'après RankBrain (jeu., 08 févr. 2018)
Peut-on faite
confiance à un algorithme pour juger de la bonne qualité d'un contenu ? C'est le pari que les ingénieurs de Google ont fait !>> Lire la suite
SEO Camp'us 2018 : 5 places à gagner (lun., 05 févr. 2018)
L'événement dédié au
référencement fête son 10e anniversaire cette année. Il se tiendra près de Paris les 22 et 23 mars. Le JDN offre des pass valables pour les deux journées.>> Lire la suite
E-commerce : vers la fin (partielle) de la dépendance à Google ? (jeu., 25 janv. 2018)
Si les
changements d’algorithmes de Google ont fait la richesse des experts en SEO, ils ont aussi eu raison d’un grand nombre d’e-marchands qui ont cru bon de faire appel à des techniques jugées illicites
par la firme de Mountain View.>> Lire la suite
Recherche vocale, décollage en 2018 ? (jeu., 11 janv. 2018)
2018
sonne-t-il le début du search vocal ? C’est ce que semblent penser les grandes puissances du numérique, les GAFA, qui se livrent une “lutte sans merci” pour conquérir ce marché.>> Lire la suite
SEO local : les critères majeurs d'après 60 référenceurs (jeu., 11 janv. 2018)
Quels sont les facteurs qui
pèsent le plus dans référencement local ? Le JDN a sollicité l'avis de spécialistes français et compilé leurs réponses. Voici les résultats.>> Lire la suite
Pourquoi réduire le temps de chargement des pages de son site ? (mer., 10 janv. 2018)
L'optimisation
de son référencement naturel, l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'augmentation de son chiffre d'affaires : trois raisons qui vont vous motiver à réduire le temps de chargement des pages
de votre site !>> Lire la suite
Comment dominer le search en 2018 ? (mar., 09 janv. 2018)
Evolutions du
SEO, facteurs qui ne changent pas... Le point sur l'ensemble des critères à avoir en tête pour optimiser son référencement cette année.>> Lire la suite
Avant même d’arriver à Muscat, au sultanat d’Oman, le gourou des médias sociaux Paul Colligan* avait conquis les jeunes Omanais désireux de percer dans le secteur technologique.
Comment le savait-il ? Tout simplement parce qu’un déluge de commentaires en arabe avait été posté sur les pages Facebook*, Twitter* et autres plateformes sur lesquelles il dispense ses conseils. Sa spécialité : montrer comment créer le buzz autour de nouveaux livres, de nouvelles entreprises ou idées.
« J’ai rapidement compris combien Google Translate pouvait être utile », a plaisanté le consultant de Portland, dans l’Oregon. Les Omanais sont fascinés par l’impact de la technologie sur l’Occident. « Maintenant, ils se demandent ‘comment on peut en faire autant chez nous’ », explique-t-il.
Surprise pour Paul Colligan, auteur du guide à succès How to Podcast (Comment créer un podcast) : les trois quarts des accros de la technique qu’il a rencontrés étaient des filles. « Dans un événement tech aux États-Unis, la balance penche beaucoup plus du côté masculin », fait-il remarquer.
« Presque toutes les sessions commençaient par : ‘Bon, on sait qu’on doit être présents sur Facebook. Mais qu’est-ce qu’on doit faire d’autre’ », raconte l’intervenant américain.
Les questions étaient les mêmes que celles posées par les entrepreneurs aux États-Unis. Et il y a répondu de la même façon : premièrement, il faut se demander : « Qu’est-ce que je veux accomplir avec mon affaire ou mon produit ». Et deuxièmement, il faut chercher à savoir si la technologie existe pour y arriver.
« Facebook ne peut pas aider une entreprise qui ne sait pas ce qu’elle veut faire », souligne-t-il. La technologie ouvre des champs de marketing nouveaux. « On peut concevoir sa publicité en fonction du sexe, de l’âge et du lieu d’habitation, et cibler uniquement les 25-30 ans qui possèdent un smartphone », ajoute-t-il.
Le public auquel il s’adressait était encore plus emballé par WhatsApp, l’appli de messagerie mobile détenue par Facebook. Elle permet aux utilisateurs d’envoyer des messages et de passer des coups de téléphone gratuitement. « Ils savaient que WhatsApp pouvait leur faire économiser 25 cents ou un dollar, mais ils voulaient vraiment en savoir plus sur les possibilités pour exploiter ses possibilités au niveau du marketing. »
De plus en plus d'entreprises suédoises sont en train d'adopter la journée de travail de 6 heures, au lieu des 8 heures réglementaires. Le but ? Rendre les salariés plus efficaces sur un temps plus court et leur permettre de mieux profiter de leur famille
Maison de retraites, hôpitaux, constructeurs automobiles...ils sont de plus en plus nombreux les patrons suédois à sauter le pas et à raccourcir allégrement la journée de travail-type de leurs employés. C'est ce que rapporte le site Sciencealerte.com qui explique que l'idée est de parvenir finalement à en faire plus en moins de temps tout en gardant de l'énergie pour vivre une vie de famille épanouie.
Ainsi, l'entreprise Toyota de Göteborg -la deuxième plus grande ville du pays- qui a fait la bascule il y a plus de 13 ans a constaté un turn-over réduit dans ses équipes, un personnel plus heureux et une meilleure rentabilité !
La consultation des réseaux sociaux a été interdite durant le temps de travail
Même constat chez Filimundus, une start-up basée dans la capitale qui a introduit la journée de six heures l'année dernière, tout comme chez Fast Company qui se réjouit de ce changement. «Rester concentré sur une tâche spécifique de travail pendant huit heures est un énorme défi. Pour faire face, nous alternons les tâches et faisons des pauses pour rendre la journée de travail plus supportable. Et dans le même temps, nous éprouvons des difficulté à gérer notre vie privée en dehors du travail» constate Linus Feldt, le PDG de l'entreprise, pour qui la journée de 8 heures est tout sauf réellement efficace. Et ce patron de détailler ses techniques pour rendre le travail plus efficient en un temps plus court: la consultation des réseaux sociaux n'est plus autorisée pendant le temps de travail, les «distractions» en tout genre sont également éliminées et les réunions réduites au strict minimum. Le tout afin de garder de l'énergie pour après.
Des médecins et des infirmières testent, à leur tour, la journée de 6 heures
Selon Alerte Science, des médecins et des infirmières dans certains hôpitaux du pays sont également en train de tester la journée de 6 heures. Une maison de retraite à Göteborg est d'ailleurs passée à ce régime il y a quelques mois plus tôt et mène une expérience jusqu'à la fin de 2016 pour déterminer si les améliorations apportées en terme de soins aux patients et de bien-être pour les employés équivaut au coût de l'embauche de nouveaux membres du personnel pour couvrir les heures perdues.
Source : https://francais.rt.com/economie/7657-suede-passe-journee-travail-6-heures-efficace-bien-etre-employes
France : quelle protection contre les risques psychosociaux ?
En septembre 2014, une nouvelle réglementation relative aux risques psychosociaux est entrée en vigueur dans l’Hexagone. A compter de cette date, les entreprises ont bénéficié d’un délai de six mois, autrement dit jusqu’en mars dernier, pour adapter leur règlement intérieur au nouvel arsenal juridique. La nouvelle réglementation française a modifié la loi contre le harcèlement et la procédure à suivre en faveur des personnes « victimes d’abus psychiques ou physiques par des faits en relation de travail ».
Procédures internes et règlement de travail
Chaque travailleur qui estime subir un dommage au niveau de sa santé a la possibilité d’introduire une demande formelle ou informelle concernant les risques psychosociaux au travail. L’innovation introduite est que chaque « demande d'intervention psychosociale formelle » ( au lieu de « plainte justifiée » dans l’ancienne législation ») doit, au préalable, être évaluée et acceptée par le Conseiller en prévention, avant que la procédure ne puisse débuter. De même qu’à partir du 1er mars 2015, les employeurs ont désormais l’obligation d’implémenter cette disposition au niveau de leur règlement de travail, en ajoutant à l’Annexe « Prévention des risques psychosociaux au règlement de travail » et en mettant à la disposition de chaque travailleur une copie de cette annexe.
C’est ainsi que le règlement de travail doit comporter impérativement trois éléments substantiels: les coordonnées du Conseiller en Prévention des Aspects Psychosociaux (CPAP) du travail ou du Service externe de prévention et de protection au travail ainsi que, le cas échéant, les coordonnées d’une personne de confiance ; les procédures de demande d’intervention psychosociale informelle ou formelle au CPAP ; et aussi les procédures d’application en cas de faits de harcèlement ou de violence au travail.
Les conditions de travail des salariés en France et en Europe
Le lien entre conditions de travail et risques psychosociaux n’est plus à démontrer. Selon une enquête européenne sur les conditions de travail réalisée en 2010, le sentiment d’insécurité de l’emploi et du revenu est légèrement moins fort en France que pour l’ensemble des pays de l’Union européenne. Il n’en reste pas moins que, dans l'Hexagone, les salariés sont soumis à une intensité de travail équivalente à la moyenne des 27 pays de l’UE. C'est ainsi qu' ils déclarent être exposés, dans le cadre de leur travail, à un manque d’autonomie, à des exigences émotionnelles et à des conflits de valeurs. En outre, les salariés français se plaignent, pour 21 % d’entre eux, que leurs horaires de travail sont en inadéquation avec leurs engagements sociaux et familiaux, contrairement à leurs homologues danois (6 %), hollandais (9 %) et britanniques (13 %).
En France, comparativement à la plupart des autres pays de l’UE, les rapports sociaux au travail, notamment avec la hiérarchie, apparaissent de moins bonne qualité. C’est ainsi que près de 20 % des employés français estiment, dans le meilleur des cas, n’être que rarement soutenus par leur hiérarchie. Ce chiffre est de 6 % en Irlande et de 30 % en Allemagne.
Les différentes catégories de risques psychosociaux au travail
Un collège d’expertise sur le suivi statistique des risques psychosociaux au travail a élaboré un rapport définissant les risques psychosociaux comme étant « les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi, les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental ».
Ces facteurs de risques sont multiples et peuvent être regroupés en six dimensions, à savoir les exigences du travail regroupant les risques en lien avec le travail sous pression, les contraintes de rythme, la difficulté à concilier la vie professionnelle et familiale et l’exigence de compétences élevées ; les exigences émotionnelles liées, en particulier, à la nécessité de devoir cacher ou maîtriser ses émotions face à la clientèle ou à un public en difficulté ; l’autonomie et les marges de manœuvre qui désignent la possibilité d’être acteur dans son travail, de participer aux décisions, d’utiliser ses compétences et de s’épanouir dans son travail ; les rapports sociaux qui couvrent les relations de travail avec les collègues, la hiérarchie ; les conflits de valeurs qui désignent une situation où l’on demande à une personne d’agir en contradiction avec ses valeurs professionnelles ou personnelles et dont fait partie la justice organisationnelle (sentiment d’être traité équitablement par l’organisation) ; et enfin, l’insécurité économique qui inclut le risque de perdre son emploi et les changements non maîtrisés de la tâche ou des conditions de travail.
In fine, si les dispositions de la nouvelle réglementation constituent une protection pour les salariés, toujours est-il que les managers demeurent responsables, par la mise en œuvre de mécanismes de régulation appropriés, de l’atténuation des risques psychosociaux au travail.
ECHO FRANCOPHONE
