Le Parisien - Économie

Service client : «44 % d’insatisfaits ont changé de fournisseur l’année dernière» (dim., 18 févr. 2018)
Expert du secteur, Fabrice Marque confirme le retard de la France en matière d’efficacité des services clients.Pourquoi attendons-nous encore pour joindre un service clients ? Selon plusieurs études, le...
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Joindre les services publics au téléphone ? Un service payant et pas vraiment performant (dim., 18 févr. 2018)
Beaucoup d’appels pour s’informer ou réclamer visent les services publics. Caisses primaires d’assurance maladie (CPAM), Caisses d’allocations familiales (CAF), impôts, retraite, Urssaf… sont régulièrement...
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Joindre un service client, quelle galère ! (dim., 18 févr. 2018)
Y’a-t-il encore un conseiller au bout du fil ? Les robots, chatbots, l’intelligence artificielle… ont envahi Internet avec la promesse de toujours mieux répondre aux attentes des clients. Mais loin de...
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À Londres, vous pouvez retirer de l’argent au pub (dim., 18 févr. 2018)
«On a peut-être une ou deux demandes de cashback par semaine», calcule Zach La Rochelle, manager du pub Maple Leaf, dans le quartier de Covent-Garden à Londres. Pourtant c’est ici que les supermarchés...
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Quand le commerçant se transforme en distributeur de billets (dim., 18 févr. 2018)
Le monde à l’envers : des humains volant le boulot de robots ! Dans quelques mois, les commerçants et les caissières de supermarché feront le travail des distributeurs automatiques de billets. Lors de...
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Contrôles sanitaires : obligation renforcée de signaler les résultats après le scandale Lactalis (dim., 18 févr. 2018)
Le ministre de l'Agriculture, Stéphane Travert, a annoncé dimanche que les résultats des contrôles sanitaires réalisés sur l'environnement d'une unité de production et pas seulement sur le produit lui-même...
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Pontault-Combault : licenciée pour avoir fait profiter ses proches de sa carte de réduction Décathlon ? (dim., 18 févr. 2018)
Une trentaine de salariés du magasin Decathlon de Pontault-Combault ne se sont pas portés volontaires pour travailler ce dimanche matin. Avec cinq militants CFDT, ils ont protesté devant le magasin de...
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Skoda envoie un spationaute à Mars… dans la Loire (dim., 18 févr. 2018)
Si Tesla a fait le buzz ces derniers jours en expédiant dans l’espace un magnifique roadster en direction de la planète Mars, Skoda France lui a répliqué avec humour en envoyant une Skoda Superb à Mars...
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Dracula, la start-up qui transforme la lumière en énergie pour objets connectés (mar., 13 févr. 2018)
Ça pourrait ressembler à un simple autocollant d’adolescent qui aime customiser son sac à dos. Pourtant, cette petite surface en forme de chauve-souris, fixable sur n’importe quelle surface, est bien plus...
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Grèce : «Depuis deux ans, c’est un peu moins dur de vivre ici» (sam., 17 févr. 2018)
Du rap grec dans ses écouteurs, les yeux fermés, Dimitri s’évade un peu avant d’aller prendre son service. Voilà quelques semaines que cet apprenti cuisinier de 23 ans a décroché un petit contrat dans...
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Recrutement : comment devient-on éboueur (sam., 17 févr. 2018)
Avant la pratique, il y a d’abord eu la théorie durant une matinée de leçon individuelle. Youness Ouadi, en charge de la formation, allume ordinateur et vidéoprojecteur. Et prévient : «La finalité du métier,...
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Paris : coup de frein à l’ouverture du dimanche (sam., 17 févr. 2018)
Pour ou contre le travail le dimanche ? Ce débat - une passion française - resurgit depuis que le tribunal administratif de Paris a décidé, mardi 13 février, d’annuler l’arrêté créant la zone touristique...
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Grèce : «Ma pension devrait encore baisser de 20 % d’ici à 2019» (sam., 17 févr. 2018)
Il s’est installé sur son banc. Celui qui fait face au ballet des voitures et aux pigeons dérangés par un chien errant. Chaque matin de l’année depuis trois ans, «sauf le dimanche, à cause de la messe»,...
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Prime à la conversion : ce qui change en 2018 (mar., 13 févr. 2018)
La lutte contre la pollution et le réchauffement climatique étant l’un des chevaux de bataille du gouvernement Philippe, l’ancienne « prime à la casse » créée en 2015 s’étend et se généralise afin d’inciter...
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Grèce : une vague de douceur souffle enfin sur l’économie (sam., 17 févr. 2018)
Ils savourent une inhabituelle douceur printanière. Depuis quelques jours, les Grecs ont ressorti leurs lunettes de soleil, remisé les doudounes au placard. On rit, entre amis, attablés en terrasse. «Chaque...
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Les chauffeurs de VTC satisfaits, vers une levée de la grève (sam., 17 févr. 2018)
Leur action a payé. Les chauffeurs de VTC, qui réclament l’instauration d’un tarif minimum, vont lever le mouvement de grève enclenché samedi, après une rencontre de deux heures au ministère des Transports.Le...
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Le «samouraï» Carlos Ghosn sabre (un peu) son salaire (sam., 17 févr. 2018)
Sur le papier, c'est irréprochable. Non content de publier vendredi un bénéfice «record» à plus de 5 milliards d'euros, Carlos Ghosn, le PDG de Renault, avait accepté quelques heures plus tôt une diminution...
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PSA tourne la page du diesel (ven., 16 févr. 2018)
PSA va-t-il en finir définitivement avec le diesel ? Le moteur 1.5 BlueHDi, pourrait, en effet, être l’ultime moteur diesel conçu et fabriqué par le constructeur. Ce choix stratégique serait une révolution...
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Tendance : une mode 100 % branchée (sam., 17 févr. 2018)
À quoi ressembleront les vêtements et accessoires de mode que nous porterons pendant l'été 2019 ? Certains auront une touche high-tech très prononcée, si l'on en croit les tendances dessinées à l'occasion...
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Neige : les familles, cœur de cible de La Bresse (sam., 17 févr. 2018)
«C'est rare d'avoir un homme à ses pieds !» Cécile en plaisante mais elle est bien obligée de se faire aider par Laurent, guide de haute montagne, pour chausser ses raquettes. Touriste belge, c'est sa...
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Vacances : la neige «2000 euros tout compris» (sam., 17 févr. 2018)
Eux avaient appris à dévaler les pistes alors qu'ils étaient gamins. Et ils adoraient. Mais la neige, ils n'y étaient pas revenus depuis qu'ils avaient fondé une famille... Jusqu'à cette semaine. Amélie...
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Renault : les syndicats dénoncent une baisse des primes malgré les résultats records (ven., 16 févr. 2018)
Nouveau record des ventes, bénéfice en hausse de 47 % à 5,1 milliards d'euros, chiffre d’affaires de 58,8 milliards d'euros… L’année 2017 restera comme celle de tous les exploits pour le groupe Renault....
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Orange annule ses campagnes publicitaires sur TF1 (ven., 16 févr. 2018)
La série continue. Orange annonce ce vendredi renoncer à des campagnes de publicité sur les chaînes du groupe TF1, alors que les deux entreprises sont en conflit sur les contrats de distribution des chaînes...
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SNCF : les cheminots, mobilisés contre le rapport Spinetta, manifesteront le 22 mars (ven., 16 févr. 2018)
Le rapport Spinetta sur l’avenir de la SNCF fait déjà réagir les cheminots.Philippe Martinez, leader de la CGT, a annoncé sur France Inter, ce vendredi une « manifestation nationale » des cheminots le...
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« Made in France » : un plan pour protéger les entreprises françaises stratégiques (ven., 16 févr. 2018)
Comment attirer de nouvelles sociétés ou des investissements étrangers tout en préservant certaines entreprises considérées comme stratégiques pour l’économie française ? C’est la difficile équation qu’Edouard...
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Fin du statut des cheminots : chamboule-tout en vue à la SNCF (ven., 16 févr. 2018)
Les deux plus gros tabous de la SNCF vont-ils sauter ? Alors que la compagnie ferroviaire fête cette année ses 80 ans, Jean-Cyril Spinetta, chargé de rédiger un rapport sur l'avenir du transport ferroviaire,...
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SNCF : « Je ne serai pas le patron de la CGT-Cheminots qui enterrera le statut ! » (ven., 16 févr. 2018)
Pour le n° 1 de la CGT-Cheminots, majoritaire à la SNCF, le statut de l’entreprise publique et de ses agents sont deux lignes rouges à ne pas franchir. Il promet un mouvement de grève dur si le gouvernement...
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Le chômage au plus bas depuis 2009 : et si le plein emploi était possible ? (ven., 16 févr. 2018)
De mémoire d'économiste, on n'avait jamais connu ça en France. Une baisse de 0,7 % du chômage en quelques mois ? « C'est du jamais-vu. L'ampleur de cette baisse est inédite dans notre pays depuis que les...
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Plein emploi : la bonne recette de Vitré (jeu., 15 févr. 2018)
À Vitré, qu’il vente ou qu’il neige, le chômage reste l’un des plus bas de France. En ce mois de février, d’après les derniers chiffres de l’Insee, il culmine à 5,3 % dans cette petite ville de Bretagne...
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Renault : Carlos Ghosn accepte une diminution de salaire de 30% (jeu., 15 févr. 2018)
Le conseil d'administration de Renault a donné jeudi son feu vert à un nouveau mandat de PDG de Carlos Ghosn, qui a parallèlement nommé un numéro deux pour le groupe, conformément au souhait de l'Etat...
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